Termos e condições

Na confirmação de reserva na Casa da Capela, o utilizador aceita cumprir e sujeitar-se ao regulamento da Casa da Capela, termos e condições de utilização.

O nosso regulamento, termos e condições definem as políticas e procedimentos que estabelecemos para o bom funcionamento de reservas e estadias, fornecendo informações úteis e garantias para o consumidor.

Identificação 

A Casa da Capela é um alojamento local, com licença número 423/AL, e está sediada na Rua da Capela, n.º 1, 5110-012 Aldeia de Cima – Armamar.

Confirmação de Reserva

Uma vez confirmada a reserva somos responsáveis perante os nossos hóspedes, providenciando o conforto e condições descritas nas nossas páginas. O hóspede é responsável pelo pagamento da Reserva nos termos e condições do presente texto, conforme indicações constantes nos pontos seguintes.

Após a reserva, os hóspedes receberão um e-mail com as instruções para o preenchimento de uma ficha com os dados pessoais, instruções para pagamento do valor correspondente a 50% da reserva, e para a marcação da hora de chegada, onde serão recebidos por um responsável da Casa da Capela de Cima.

No caso de os hospedes serem estrangeiros, será enviado um Documento do SEF, o qual deverá ser preenchido e devolvido obrigatoriamente até ao dia do check-in, com os elementos de todos os hóspedes.

As propostas de aluguer são válidas durante 48 horas, prazo durante o qual deve ser feito o pagamento da confirmação da reserva (correspondente aos 50% do valor total), e cujo comprovativo de pagamento deverá ser enviado via e-mail. 

Depósito de caução

Existe ainda um depósito de caução (500,00€) – a liquidar em numerário, cheque ou transferência, no dia de entrada e que será devolvido até 72 horas após o check-out caso não se verifique nenhum dano, ou por outra situação que justifique a retenção por mais tempo.

Caso haja danos no alojamento – quebra de objetos, danos e/ou outros por parte do hóspede, o mesmo será responsável pelo pagamento de uma taxa correspondente ao valor da sua reposição.

Pagamento do alojamento

As condições de reserva pressupõem o pagamento de 50% aquando da confirmação da reserva e o restante valor deverá ser liquidado previamente ao check-in.

Por favor, tenha em atenção que todas as reservas serão cobradas em euros (moeda local).

Impostos: IVA incluído de 6%

O pagamento deverá ser efetuado através de transferência bancária, de acordo com os dados prestados após a confirmação da reserva.

Documentos de viagem

Todos os passageiros, incluindo crianças e bebés, devem possuir um documento de identificação com fotografia:

– Dentro da UE: Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade
– Fora da UE: Adultos – Passaporte | Menores – Passaporte + Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade (para comprovar a filiação)

Os cidadãos estrangeiros devem possuir a documentação necessária (passaporte, visto, autorização de residência, etc) para viajarem ou transitarem dentro e fora da União Europeia, e poderá ser solicitada a sua apresentação.

Política de Cancelamento

O hóspede pode cancelar gratuitamente até 75 dias antes da chegada. 

O hóspede deverá pagar 50% do valor total se cancelar num prazo inferior a 60 dias da data de chegada. 

O hóspede deverá pagar 100% do valor total se cancelar num prazo inferior a 30 dias da data de chegada. 

Em caso de não comparência, o hóspede terá de pagar o valor total.

Os cancelamentos e modificações serão aceites somente por escrito. 

A Casa da Capela notificará o recebimento das mesmas. 

Os termos de cancelamento aplicam-se às modificações.

A Casa da Capela com todo o prazer ajudá-lo-á na documentação necessária como prova de cancelamento para esse fim.

Seguros

Recomendamos que contrate um seguro de viagem para cobrir imprevistos que possam causar o cancelamento da sua reserva (aconselhamos Seguro de Assistência em Viagem – contacte, p.f., a sua agência de seguros).

O contrato de seguro deverá cobrir as despesas resultantes da rescisão pelo hóspede e de um contrato de assistência que cubra as despesas de repatriamento em caso de acidente ou de doença, nos termos do artigo 21º, alínea e) do Decreto-Lei n.º 61/2011, de 6 de Maio.

Reclamações

Faremos sempre tudo o que estiver ao nosso alcance para providenciar umas férias agradáveis a todos os hóspedes. Assim, se o hóspede se deparar com algum problema ou anomalia durante a estadia, deverá entrar em contacto connosco, de imediato.

Esta é uma condição essencial, não sendo aceite a responsabilidade de reclamações posteriores, uma vez que nos seria vedada a possibilidade de investigação e retificação do eventual problema, no momento em que foi encontrado ou acontecido. Não serão aceites reclamações de qualquer natureza sobre as especificações e Regras da Casa uma vez que as mesmas constam da documentação enviada ao hóspede após a reserva.

Overbookings

Em qualquer situação detetada de overbooking, contactaremos de imediato o hóspede em questão, no sentido de procedermos à colocação noutro estabelecimento com características similares e, caso seja impossível esta situação, procederemos à devolução do pagamento.

Nossa Fiabilidade para com o cliente

Aceitamos a responsabilidade para o desempenho apropriado das nossas obrigações para a provisão da acomodação. Se qualquer membro do grupo de qualquer hóspede sofrer algum dano, em consequência de alguma falha da nossa parte, as responsabilidades poderão ser-nos impostas exceto nas seguintes circunstâncias:

O hóspede não permitir de algum modo o normal funcionamento ou cumprimento das nossas Normas ou Regras e alguma circunstância rara que esteja para além do nosso controlo, mesmo que todas as providências tivessem sido tomadas.

Faremos tudo que esteja ao nosso alcance para cumprir aquilo a que nos propomos com o hóspede, mas não aceitaremos a responsabilidade de alterações ou atrasos forçados por guerras ou ameaças de guerra, atividades terroristas, disputas industriais, desastres naturais, fogo, de doença, mau tempo, atos de algum membro do governo ou autoridade pública, ou forças maiores.

Os ruídos dos trabalhos de construção são quase inevitáveis em determinadas Unidades, tornando-se infelizmente fora do nosso controlo, nem sabemos quando começam ou acabam.

Assim e caso estejamos alertados para tal tentaremos avisar atempadamente.

Noutros casos daremos a oportunidade ao de mudarem de alojamento num valor semelhante ou o direito a cancelamento da reserva sem qualquer penalização.

Se o comportamento dos hóspedes ou qualquer dos membros do grupo durante a estadia for considerado impróprio e passível de causar perigo ou distúrbios a outros hóspedes ou às propriedades, reservamos então o direito de cancelar imediatamente a reserva.

Nessas situações não devolvemos nenhuma compensação ou reembolso.

Reservamo-nos igualmente o direito de cancelar futuras reservas desse mesmo hóspede.

Menores

Menores apenas são aceites na companhia de adultos e sob a sua inteira responsabilidade.

Obrigações gerais do hóspede 

Todo o hóspede tem o dever de: 

Fazer uso adequado das instalações, dos mobiliários e da roupa contratada; 

Manter uma postura moralmente idónea, quando no exterior;

Respeitar o regulamento interno do alojamento, bem como respeitar os termos dispostos nesta minuta e as leis locais relativamente ao barulho noturno.

O alojamento não se responsabilizará, de forma alguma, por perda de pertences ou dinheiro deixados nas dependências do mesmo.

Obrigações do hóspede | Cumprimento da Lei e normas de ruído

Chamamos a atenção especial para o estrito cumprimento das normas de ruído.

Face à localização da Casa da Capela, inserida numa pacata aldeia, deverão ser respeitadas escrupulosamente as normas de ruído legais, não sendo permitido fazer barulho entre as 23.00 horas da noite e as 8.00 horas da manhã e, durante o dia, apenas é permitida música ambiente que não incomode a vizinhança.

Em caso de incumprimento reservamos o direito de terminar imediatamente o aluguer e comunicar com as autoridades policiais locais.

O hóspede toma conhecimento desta comunicação, e será responsabilizado por qualquer situação que dê origem a um qualquer tipo de coima por parte das autoridades.

Caso venha a ser instaurado um processo civil, criminal ou de contraordenação, por força do incumprimento das normas de ruído e do acima disposto, por parte do hóspede ou de quem com ele esteja acomodado, o pagamento de qualquer eventual indemnização ou coima que venha a ser aplicada será da inteira responsabilidade do hóspede.

Pedidos Extra

Teremos todo o gosto em tentar satisfazer todos os pedidos extra efetuados pelos hóspedes, mas de referir que os mesmos deverão ser colocados na altura da reserva. 

Não podemos garantir a satisfação de todos os pedidos, mas todos os esforços serão feitos para tal. 

Melhorias

No contínuo trabalho por melhorar as nossas instalações e para satisfazer os nossos hóspedes, a Casa da Capela poderá realizar reformas durante alguns períodos de temporada baixa. Fazemos o melhor para assegurar que os nossos hóspedes não sejam afetados por renovações e obras dentro do alojamento.

Crianças e camas extra

Todas as crianças são bem-vindas.

Todas as crianças com menos de 2 anos serão acomodadas sem custos adicionais por berço.

Todas as crianças mais velhas ou adultos: serão cobrados 25,00€ por noite / por cama extra.

Capacidade máxima de camas extras na casa: 2

Duração da estadia 

A estadia mínima é de 2 noites, mas em determinadas épocas do ano, nomeadamente no verão, poderá ser de 3 noites.

Nos períodos de Natal e Passagem de Ano, a estadia mínima é de 4 noites.

HORÁRIOS DE CHECK-IN / CHECK-OUT

Horário de entrada: entre as 16h e as 20h

Agradecemos que entre em contacto para o número +351 913 609 493, uma hora antes da chegada.

Caso verifique que, por algum motivo de força maior, a hora de chegada será após as 20h, pedimos que essa informação nos seja prestada, com a maior celeridade, no horário entre as 16h e as 20h. O horário limite de check-in, nestes casos, será as 22h.  

Horário limite de check-out: 11h – para saída mais tarde, só com autorização prévia.

Na véspera do check-out o hospede deverá informar sobre o horário previsto de saída, de forma que esteja presente um responsável para recolha das chaves e fazer as despedidas.

Estacionamento

Estacionamento gratuito e privado disponível no local.

Outras informações da propriedade

Acesso Wi-Fi disponível na Casa da Capela (interior e exterior).

A password para ligação às diversas antenas de WiFi será fornecida no check-in. 

Animais de estimação

Não são admitidos animais de estimação. Mediante pedido durante o acto da reserva poderá ser analisada pretensão.

• • Nome da pessoa responsável pelo aluguer
  • Morada
  • Telefone
  • Endereço de e-mail 
  • NIF
  • Número de cartão de Cidadão ou Passaporte